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BUSINESS INTELLIGENCE Y GESTION DE INCIDENCIAS
La información es PODER. Así de simple, así de claro. No es ningún secreto que aquellas empresas que analizan la información asociada a su desempeño (y a su entorno inmediato) y aprenden de los resultados de estos análisis tienen una visión mucho más realista de dónde, cuándo, cómo y por qué dirigir sus objetivos y metas empresariales. Llegados a este punto probablemente te preguntes, “Si es tan sencillo, ¿por qué nos cuesta tanto realizar este análisis?”. Sin ser la única respuesta, nos atrevemos a decir que hemos (el hombre como especie) pasado de recibir un volumen de información llamémosle “X” a otro exageradame...
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