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Gestión de incidencias en Hoteles Inteligentes Smart Hotels con UUUPSAPP!

imgAUTOR : Dpto. comunicación
img10-09-2015
imgCAT: Noticias y novedades
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De acuerdo al Intelligent Building Institute (IBI) un edificio inteligente es el que utiliza una serie de tecnologías para proveer, supervisar, automatizar, integrar ambientes, proveer seguridad y comunicar servicios.

Si ello lo aplicamos a un establecimiento hotelero tendremos lo que se conoce con el nombre de SmartHotel u Hotel Inteligente. Cada vez con más frecuencia las empresas hoteleras abogan por la implantación y utilización de nuevas tecnologías con la finalidad de aumentar la seguridad y comodidad de sus clientes, y consecuentemente aumentar la satisfacción de los mismos.

Conseguir y mantener un elevado grado de satisfacción de los clientes implica un esfuerzo y compromiso importante y mantenido en el tiempo. Está demostrado que las elevadas puntuaciones en satisfacción de los clientes van asociadas a la superación de las expectativas del cliente y a la ausencia de incidencias durante la estancia.

En todos los hoteles se producen incidencias, pero que repercutan sobre la satisfacción del cliente dependerá de la gestión de las mismas por parte del personal implicado en su resolución. Una mala y/o lenta gestión de las incidencias implicará con gran probabilidad una queja por parte del huésped. Y hoy en día, las quejas normalmente no sólo se depositan en el buzón propio del establecimiento hotelero, o en el despacho del director, sino que se trasladan a las redes sociales y a las páginas de opiniones generando un impacto negativo de difícil solución.

Así pues, aquellos Hoteles que quieran controlar de manera rápida, eficaz, y profesional las incidencias que puedan generarse en sus establecimientos ya tienen su APP de referencia: “UUUPSAPP – Gestión de incidencias”.

¿Por qué un Hotel debe contratar UUUPSAPP Gestión de Incidencias?

  • Porqué UUUPSAPP ha sido creada por consultores y auditores de calidad especializados en el sector hotelero, en la mejora de sus procesos y son amplios conocedores del sector.
  • UUUPSAPP es la primera APP del mercado destinada a la gestión de incidencias en empresas tanto si es observada por personal interno como externo de la empresa.
  • Es la herramienta ideal para un SmartHotel comprometido con la calidad y con la satisfacción del cliente al más alto nivel. Está ideada para el sector de manera específica y cumple con los requisitos de las principales normas de calidad certificadas en el sector hotelero (ISO 9001, Q-ICTE, EFQM,…).
  • Con nuestra APP se minimiza el tiempo de resolución de incidencias gracias a una interfaz muy intuitiva y a un potentísimo gestor de resoluciones.
  • Es muy fácil de utilizar y permite al Controler de Calidad llevar un seguimiento de todas las actuaciones mediante sistema de mensajería instanténea.
  • Nuestra APP permite crear perfiles de usuario en función del grado de implicación de cada miembro del departamento afectado.
  • Porque una imagen vale más que mil palabras, puedes adjuntar fotos que apoyen la descripción de la incidencia.
Olvídate de los tediosos partes de avería o incidencias en formato papel, de los ir y venir a recepción para recoger los partes, de introducir los partes en un registro para su posterior análisis, … todo eso ya es historia. Pásate a la solución tecnológica preferida por los Hoteles Inteligentes.

Convierte tus problemas en oportunidades de mejora y ofrece una atención al cliente de 5 estrellas.

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imgEtiquetas : Gestión de incidencias, APP, Resolución de problemas, Hotel, ISO 9001, Incidencia, APP Hoteles, APP Gestión incidencias, gestión eficiente hoteles, gestión mantenimiento hoteles, software productividad hoteles, gestor incidencias gratis hoteles, aumentar productividad hoteles
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